Quand il s'agit de faire garder notre animal, être en confiance avec notre pet sitter est essentiel. Nous ne confions pas seulement notre adorable chien ou chat à un gardien, dans certains cas nous confions également les clefs de notre domicile... Mais comment savoir si on peut faire confiance à notre gardien? Quelles sont les expériences d'autres propriétaires d'animaux sur Pawshake et comment savoir avec certitude qu'il est sûr de réserver votre gardien?
Pawshake est une communauté de passionnés d'animaux. Les gardiens, les propriétaires d'animaux et les gens qui travaillent pour Pawshake veulent tous contribuer au bien-être des animaux et à une plate-forme sûre et basée sur la confiance. Il y a un certain nombre de questions sur lesquelles nous travaillons ensemble afin d'améliorer le niveau de confiance et de sécurité sur Pawshake. Souhaitez-vous participer?
Vérification des profils des gardiens
Chaque profil est vérifié individuellement Nous recevons beaucoup de candidatures, mais seulement 20% des profils sont acceptés. Les gardiens Pawshake sont des passionnés d'animaux et ils offrent leurs services pour cette raison et parce qu'ils veulent aider d'autres personnes. Il y a aussi des professionnels sur Pawshake, par exemple des services de promenade pour chiens ou des thérapeutes du comportement des chiens, qui souhaitent augmenter leur clientèle. Nous avons dans nos gardiens, des étudiants vétérinaires ou des bénévoles dans un refuge pour animaux qui veulent mettre en pratique leurs connaissances en s'occupant d'animaux de compagnie dans leur quartier.
Une fois les profils de gardiens publiés, nous continuons à les contrôler régulièrement. S'il y a des modifications ou s'il y a des plaintes, nous enquêtons de notre côté et prenons les mesures adaptées à chaque situation.
Vérification
Après chaque réservation, les propriétaires d'animaux peuvent laisser une évaluation. Avant de réserver un gardien pour animaux de compagnie, vérifiez les commentaires sur le profil du gardien. Nous demandons aux propriétaires de décrire leur expérience de manière juste et constructive, ce qui contribue à garder la plate-forme transparente et intègre.
Bien sûr, vous pouvez également choisir de contacter un nouveau gardien qui n'a pas encore d'évaluation. Mais faites toujours connaissance au préalable et réservez une promenade d'essai ou une journée test avant de laisser votre animal de compagnie avec le gardien pour une période plus longue.
Service clientèle
Avec chaque réservation par Pawshake, vous pouvez utiliser notre service clientèle. Les gens qui travaillent pour Pawshake sont eux-mêmes des passionnés d'animaux de compagnie et la plupart des employés sont aussi des utilisateurs actifs de Pawshake! L'équipe de Pawshake partage une grande connaissance des animaux et nous sommes toujours prêts à vous aider et à répondre à vos questions sur les animaux de compagnie, les soins tout en vous aiguillant au mieux sur les personnes à contacter au besoin.
À chaque nouveau contact entre le gardien et les propriétaires d'animaux nous demandons aux deux parties de vérifier le numéro de téléphone mobile. Il s'agit non seulement d'une méthode d'identification, mais nous voulons également nous assurer que le propriétaire et le gardien sont joignables pendant la garde, afin que notre équipe du service clientèle puisse les contacter si nécessaire.
Assurance
Àchaque réservation, votre animal de compagnie est automatiquement assuré. Cela signifie que si votre animal tombe malade pendant la réservation ou a un accident, vous êtes couvert. Vous êtes également couvert pour les plaintes de tiers. Cela signifie que vous n'aurez pas de mauvaises surprises ni de frais élevés inattendus à supporter. Vérifiez les informations concernant l'assurance ici.
Les paiements en ligne
Sur Pawshake vous pouvez effectuer tous les paiements en ligne en toute sécurité. Cela signifie que le propriétaire de l'animal et le gardien n'ont pas à s'inquiéter ou à parler d'argent. Le propriétaire paie quand il a fait une réservation via le site web ou l'application. Cela peut facilement être fait via iDeal, Paypal ou carte de crédit. Nous payons le gardien automatiquement après la réservation. Cela signifie également que nous pouvons toujours effectuer un remboursement en cas d'annulation. Vérifiez toujours la politique d'annulation sur le profil du gardien.
Rencontre gratuite
C'est un pilier essentiel en ce qui concerne les questions de confiance: Awshake offre la possibilité d'organiser une rencontre préalable gratuite avec le gardien. C'est un bon moyen de connaître la personne et de voir si votre animal de compagnie et le gardien s'entendent bien. Vous pouvez ensuite confirmer la réservation ou si vous souhaitez contacter un autre gardien.
Alors, rien ne peut aller de travers?
Bien sûr, il peut toujours y avoir des questions ou des préoccupations au sujet de votre animal de compagnie. Le gardiennage d'animaux demeure un travail humain et les animaux de compagnie peuvent être imprévisibles - ces risques s'appliquent également aux grandes installations professionnelles de pension pour animaux de compagnie. Grâce à un service à taille humaine et personnalisé, Pawshake peut intervenir facilement en cas de problème. Nous travaillons constamment afin d'informer les propriétaires et les gardiens afin de minimiser les risques de problème et nous sommes toujours prêts à répondre à toutes les questions. Vous n'êtes pas satisfait de votre gardien? Vous avez droit à notre garantie de satisfaction.
En tant que propriétaire d'un animal de compagnie, vous pouvez également contribuer à augmenter la confiance et la sécurité sur la plateforme:
- Lisez attentivement les profils: suivez votre instinct
- Lire les commentaires
- Organisez une rencontre sans engagement
- Réservez une promenade ou un service de garderie de jour d'essai
- Vous n'êtes pas sûr à 100%? - Alors, ne réservez pas!
- Réservez toujours via la plateforme Pawshake
Les expériences des utilisateurs de Pawshake
Quelles sont les expériences des autres utilisateurs de Pawshake? Vous pouvez trouver quelques-uns de leurs commentaires ici: lire les commentaires
Récemment, nous avons demandé à notre communauté son niveau de confiance en Pawshake. Les utilisateurs pouvaient anonymement donner leur avis pour nous aider à améliorer la plateforme. Voici quelques-uns des commentaires reçus, merci de votre participation!
"Il est difficile de confier votre animal à une personne inconnue et lui donner la clé de votre maison. Mais tout s'est très bien passé. La photo ou la vidéo quotidienne vous permet de vous assurer que quelqu'un vient vraiment tous les jours. "
"Nous utilisons Pawshake depuis un an et nous avons eu confiance dès la première entrevue, et tout s'est parfaitement passé lors de la réservation "
"Je suis sûr que tout est bien organisé et que mon animal de compagnie est entre de bonnes mains"
"Quiconque donne sa confiance reçoit de la confiance en retour."
"J'utilise Pawshake depuis un an maintenant, et n'ai que de bonnes expériences!"
Curieux? Trouvez votre propre gardien Pawshake
Amusez-vous!
